CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET DE PRESTATIONS DE SERVICES

APPLICATION

Les présentes conditions générales de vente et de prestations de services sont applicables à toutes les réservations qui sont passées à LITCHIE ROSE. LITCHIE ROSE pourra modifier les présentes conditions à tout moment, sous réserve de faire apparaître ces modifications sur le site web www.litchierose.com. Les conditions en ligne au moment de la réservation restent d’application pour cette réservation. Le client est censé en avoir pris connaissance, en avoir accepté toutes les clauses.

PRIX

Les prix mentionnés sur le site web www.litchierose.com reflètent la réalité pour une année calendrier complète. Les prix sont affichés hors taxes de vente TPS + TVQ, si applicables. LITCHIE ROSE se réserve le droit de modifier les prix chaque année.

POLITIQUES DE CONFIDENTIALITÉ

LITCHIE ROSE respecte la vie privée de ses clients, par conséquent LITCHIE ROSE ne diffuse jamais d’informations personnelles à d’autres organisations tierces. Cependant, en naviguant sur le site internet www.litchierose.com, le client accepte de transmettre ses informations personnelles (noms, prénoms, adresses, courriels, numéros de téléphone) qui seront utilisées uniquement à l’interne ou à des fins de communication avec le client.

ANNULATION DE SERVICE PAR LE CLIENT

Il est possible d’annuler un service sans frais dans un délai maximum de 24h à l’avance. Au-delà, 100% du coût du service prévu sera facturé, ainsi que les taxes applicables. Il est possible d’annuler un service sans délai et sans frais uniquement en cas de force majeure (maladie, conditions climatiques, circonstances exceptionnelles). Une preuve sera alors demandée.

ANNULATION DE SERVICE PAR LITCHIE ROSE

Dans certains cas, Il est possible pour LITCHIE ROSE d’annuler un service. Toutefois, un préavis de 48h sera donné au client. Il est également possible pour l’entreprise d’annuler un service sans préavis en cas de force majeure (maladie, conditions climatiques, circonstances exceptionnelles).

MODIFICATION D’UN SERVICE RÉSERVÉ

Le client peut modifier un service réservé :

– Jusqu’à 24h avant le service pour un service de cuisine à domicile.
– Sans préavis pour un service de gardiennage.
 24h à l’avance avant la date de l’évènement pour un service d’évènementiel privé.

En cas d’annulation complète d’un service par le client, les conditions au point “ANNULATION DE SERVICE PAR LE CLIENT” s’appliquent.

Par modifications :

GARDIENNAGE : Modifications du nombre d’enfants, de l’horaire ou de la journée du service.
CUISINE À DOMICILE : Modifications des plats séléctionnés, de l’horaire ou de la journée du service.
ÉVÈNEMENTIEL PRIVÉ : Changement dans l’organisation générale.

IMPOSSIBILITÉ D’EFFECTUER UN SERVICE 

Si le client est en possession d’informations qui peuvent nuire au bon fonctionnement d’un service, ou même le rendre impossible, il est tenu d’en informer LITCHIE ROSE avant la prestation. Si le client omet de faire part de l’information à LITCHIE ROSE, LITCHIE ROSE annulera la prestation. Le client sera tenu responsable de régler la totalité du service réservé, même si celui-ci n’a pas eu lieu, ainsi que le coût total de l’épicerie, le cas échéant. 

Par totalité du service :

GARDIENNAGE : 3h de service au taux horaire de base pour 1 enfant.
CUISINE À DOMICILE : la totalité du prix du service réservé incluant les taxes, si applicables. 

PAIEMENT 

Une facture (ou récapitulatif de service) est automatiquement envoyée dans les 24h suivant le service. Il est important de la régler en totalité avant le prochain service. Toutefois, nous tolérons un délai maximum de 14 jours pour le paiement d’un service. Si après ce délai, la facture n’est pas totalement réglée, nous nous gardons le droit de refuser tout autre service jusqu’à ce que le paiement soit effectué. 

CUISINE À DOMICILE – Remboursement de l’épicerie :

Après notre passage à votre domicile, LITCHIE ROSE laisse tous les reçus d’épicerie correspondant aux achats nécessaires pour élaborer les recettes. Il est du ressort du client de payer en totalité le montant indiqué sur l’enveloppes ou les reçus se trouvent. LITCHIE ROSE ne réalise aucun profit sur l’épicerie, il s’agit d’un service inclus lorsque vous réservez un service de cuisine à domicile. Ce montant doit être réglé dès sa réception. Cependant, nous tolérons un délai de 7 jours pour recevoir le paiement. 

LIMITES DE RESPONSABILITÉS

LITCHIE ROSE n’est pas tenu responsable de dommages ou bries lors de la prestation de service, sauf si LITCHIE ROSE en reconnait le dommage. Lorsque la prestation de services est terminée, LITCHIE ROSE n’assume plus aucunes responsabilités. En conséquence, LITCHIE ROSE n’est tenu à aucuns dommages pour les dégâts encourus par le client à la suite de modifications apportées à la prestation de services. LITCHIE ROSE n’est tenu à aucun dommages notamment sur la gestion du stockage et de conservation des aliments par le client.

 

 

 

 

 

 

 

Oui Non